Politique de confidentialité - Bookafishingcabin.com

GÉNÉRAL

Merci d'avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité. Nous sommes heureux que vous vous préoccupiez de la manière dont nous traitons vos informations, elles sont importantes pour nous.

En utilisant nos services, vous acceptez notre politique de confidentialité énoncée ci-dessous. La langue anglaise est privilégiée, des traductions sont disponibles pour votre confort.

Avant de commencer, quelques valeurs importantes :

Nous nous engageons à protéger vos données comme si elles étaient les nôtres.

Nous ne vendrons pas vos données à des fins de marketing.

Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec d'autres parties sans raison valable.

Lorsque « nous », « nos », « notre » ou autre terme similaire est mentionné dans le texte de la présente déclaration de confidentialité, il s'agit de BOOKA RENTALS BV située à AMSTERDAM, PAYS-BAS. Lorsque nous mentionnons « sites Web », il s'agit des domaines suivants : Bookahouseboat.com, Bookalighthouse.com, Bookatreehouse.com, Bookaglamping.com, Bookafishingcabin.com, Bookarivertrip.com, Bookasailingship.com, Bookaweirdplace.com, Bookarentals.com, Booka.co.

INFORMATIONS QUE NOUS STOCKONS

Nous collectons certains types d’informations :

1. Informations personnelles
   
   
2. Informations requises par la loi (DAC7)
   
   
3. Informations sur la correspondance
   
   
4. Utilisation des informations du site

1. Informations personnelles

Nous demandons uniquement les données personnelles dont nous avons besoin à des fins opérationnelles commerciales ou lorsque la loi l'exige. Toutes les données personnelles que nous traitons sont obtenues légalement et sur une base légale. Le but de la collecte des informations est de nous permettre de poursuivre et de gérer nos activités quotidiennes. Nous avons besoin d'informations personnelles pour vous donner la possibilité d'utiliser pleinement les services que nous proposons, de faire la publicité de votre propriété (propriétaire) ou de soumettre des demandes de réservation / réservations via notre plateforme (voyageur). Nous demandons plusieurs types d'informations personnelles :

1. Informations de compte requises (voyageur)
   (Par exemple : nom, e-mail, mot de passe, téléphone, adresse IP)
   
   
2. Informations de compte requises (propriétaire)
   (Tels que : nom, e-mail, mot de passe, téléphone, adresse IP, adresse, question de sécurité, date de naissance)
   
   
3. Informations sur le profil (propriétaire)
   
   
4. Informations sur l'annonce (propriétaire)

Afin de pouvoir utiliser nos services, vous êtes invité à saisir les informations requises sur les formulaires d'inscription de nos sites Web lors de la création d'un compte. Des informations non obligatoires, mais recommandées, peuvent être fournies dans le compte de l'utilisateur sur une base volontaire, par exemple pour compléter le profil ou rendre le compte plus sécurisé.

Informations sur l'application connectée

FACEBOOK

Un utilisateur peut choisir de créer un compte sur notre site Web via le bouton de connexion Facebook au lieu de l'envoyer par e-mail. Cela peut également être utilisé pour les futures connexions au site Web. Les informations que nous recevons de Facebook se limitent à l'identifiant Facebook, au prénom et au nom, à l'e-mail et à la photo de profil. Nous utilisons l'adresse e-mail pour permettre la communication avec vous. La photo de profil est définie comme la photo de profil de votre compte. Votre emplacement est déterminé par le pays de votre numéro de téléphone. Si aucun numéro de téléphone n'est disponible pour déterminer le pays, l'emplacement IP est utilisé. Les taux de TVA applicables sont définis par le pays. Le fuseau horaire est extrait de votre navigateur.

SERVICES GOOGLE (API)

Les utilisateurs peuvent choisir de connecter leur compte Google (calendrier) à notre site Web afin de synchroniser les dates de réservation. Nous utilisons uniquement les informations Google Calendar (API) récupérées à partir de votre calendrier connecté pour : afficher la disponibilité de la propriété, ajouter les dates d'une réservation effectuée via notre plateforme au calendrier ou supprimer ces dates en cas d'annulation. Nous ne partageons pas les informations déjà présentes dans le calendrier avant sa connexion à d'autres plateformes. Nous stockons les dates (réservations) présentes dans le calendrier dans notre base de données pour afficher la disponibilité de la propriété à nos utilisateurs. Lorsque vous déconnectez votre compte Google, ces données sont supprimées de notre base de données.

2. Informations requises par la loi (DAC7)

Attention : nous ne sommes tenus de partager les informations mentionnées dans cette section que pour les hôtes qui ont leur résidence ou qui louent un logement dans l'UE. Vous pouvez en savoir plus sur la législation fiscale européenne DAC7 dans cet article.

DAC7 est une nouvelle législation européenne qui entrera en vigueur le 1er janvier 2023 et vise à créer davantage de transparence fiscale dans l'économie numérique. L'objectif est de lutter contre la fraude, l'évasion et la fraude fiscales. Les plateformes en ligne (comme Bookafishingcabin.com ) sont obligées de partager les données relatives à la fiscalité avec les autorités fiscales nationales. Les autorités fiscales néerlandaises partagent ensuite ces informations avec les autorités fiscales des 26 autres États membres.

La législation DAC7 peut être consultée ici : EN / NL / DE / ES / FR

Les informations que nous sommes tenus de collecter et de partager conformément à cette législation sont les suivantes :

Du propriétaire (en tant que personne physique) :

• Nom et prénom
• Adresse principale
• Tous les numéros d'identification fiscale (NIF) attribués au bailleur et les États membres où ils ont été délivrés
• Numéro d'identification TVA du bailleur, si disponible
• Date de naissance

Informations complémentaires lorsque le propriétaire loue en tant qu'entreprise (comme une entreprise individuelle ou une société privée) :

• Nom officiel
• Adresse principale
• Tous les numéros d'identification fiscale (NIF) attribués au bailleur et les États membres où ils ont été délivrés
• Numéro d'identification TVA du bailleur
• Numéro d'enregistrement de l'entreprise (numéro de la Chambre de commerce)

Informations financières du propriétaire qui sont partagées :

• Code d'identification (par exemple le numéro de compte) du compte financier sur lequel le loyer est payé ou crédité
• Si le numéro de compte n'est pas au nom du bailleur :
  • Le nom du titulaire du compte financier sur lequel le loyer est payé ou crédité
  • Leur adresse principale
  • Tous les numéros d'identification fiscale (TIN) attribués au titulaire du compte et les États membres où ils ont été délivrés
  • Numéro d'identification TVA du bailleur, si disponible
  • Date de naissance, ou numéro de chambre de commerce s'il s'agit d'une entité
    
• La contrepartie totale payée ou créditée au cours de chaque trimestre de la période de déclaration
• Le nombre d'activités pertinentes (réservations) pour lesquelles il a été payé ou crédité
• Tous les frais, commissions ou taxes retenus ou prélevés par Booka Rentals BV au cours de chaque trimestre de la période de référence

Si le vendeur à signaler (propriétaire) loue un bien immobilier, les informations supplémentaires suivantes sont également partagées :

• L'adresse postale de chaque logement loué
• Le numéro d'enregistrement municipal ou national de chaque logement (le cas échéant)
• Le montant total versé ou crédité au cours de chaque trimestre de la période de déclaration
• Le nombre d'activités pertinentes (réservations) effectuées pour chaque hébergement
• Le nombre de jours de location pour chaque propriété au cours de la période de référence
• Le type d'hébergement

3. Informations sur la correspondance

Les informations de correspondance sont des informations que vous partagez avec nous lorsque vous ouvrez un ticket d'assistance par exemple. Nous avons besoin d'un minimum d'informations pour vous identifier et/ou identifier votre réservation afin de pouvoir vous aider et vous donner une réponse appropriée. Nous utilisons Zendesk (www.zendesk.com) pour commander et gérer ces demandes d'assistance. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont Zendesk gère les informations que vous lui fournissez via le ticket que vous soumettez via notre formulaire de contact ou lorsque vous envoyez un e-mail à support [a] Bookafishingcabin.com.

Les autres informations de correspondance que nous conservons sont celles entre vous et l'hôte/invité. La principale raison est de vous fournir un aperçu historique de ce que vous avez discuté avec l'autre partie. Nous surveillons également ces messages (automatisés) pour détecter d'éventuelles utilisations abusives de la plateforme et pour protéger nos utilisateurs, contre la fraude par exemple. Les données de correspondance ne sont en aucun cas utilisées à des fins de marketing. Toutes les données envoyées et reçues peuvent être consultées par réservation (demande) dans votre compte sur la page « Boîte de réception » .

4. Utilisation des informations du site

Nous stockons des informations anonymisées sur la façon dont le site est utilisé à des fins de statistiques et de tendances internes. Les informations que nous stockons sont des « requêtes de recherche », qui contiennent souvent : le lieu, les dates et le nombre de personnes voyageant. Nous utilisons également Google Analytics pour analyser les informations anonymisées collectées lors de l'utilisation de nos sites Web.

UTILISATION DES DONNÉES

Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées dans le but pour lequel elles ont été saisies dans notre système : soit pour que vous puissiez réserver l'un des biens répertoriés, soit pour que vous puissiez annoncer avec succès votre/vos bien(s) sur nos plateformes.

D'autres raisons d'utiliser vos données pourraient être de pouvoir communiquer avec vous ou de vous aider avec toutes questions d'assistance que vous pourriez avoir.

Nous utilisons rarement vos informations (nom, e-mail) avec des outils tiers (comme mailchimp.com / mailjet.com) à des fins de marketing, pour vous envoyer notre newsletter, des mises à jour du système ou pour vous montrer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux comme Facebook par exemple.

Nous partageons les informations nécessaires avec des tiers afin de maintenir nos services et nos plateformes en activité. Un exemple est votre adresse e-mail avec mandrillapp.com, que nous utilisons pour envoyer nos e-mails transactionnels.

Notre site Internet contient des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces sites gèrent la confidentialité de leurs utilisateurs.

En cas de vente ou de fusion de notre société avec une autre société, vos données seront mises à disposition de cette nouvelle entité. Nous vous en informerons.

Dans le cas où nous sommes légalement tenus de partager vos données, votre consentement n'est pas demandé.

Nous sommes susceptibles de partager des données (hachées) avec des annonceurs, comme Google, pour vous montrer des publicités.

Accès / aperçu de vos données

Vous avez le droit de consulter, de mettre à jour et de supprimer les données que nous stockons vous concernant. Vous pouvez le faire en vous connectant au site Web et en accédant à votre « compte ». Les informations que vous voyez sur les différentes pages sont presque toutes les informations que nous stockons à votre sujet. À moins que vous ne nous ayez donné la permission de créer (certaines parties de) votre compte pour vous, vous avez saisi et fourni les informations vous-même.

Outre les informations qui vous sont visibles depuis votre compte, nous stockons :

• L'adresse IP utilisée pour effectuer une demande de réservation / réservation
• Votre moyen de paiement (Exemple : Visa, iDeal, PayPal)
• L'emplacement à partir duquel vous effectuez une demande de réservation / réservation

Au sein de notre entreprise, seules les personnes qui ont besoin d'accéder à vos données y ont accès. Cela est principalement nécessaire pour gérer les demandes d'assistance que vous ou vos invités nous envoyez. Ou pour prévenir la fraude ou toute autre activité illégale. Si nos filtres 'informations de contact'sont déclenchés, le système nous alerte et nous pouvons consulter l'historique des messages associés au fil de discussion qui a déclenché le filtre. Si la situation l'exige, les fils de discussion associés peuvent également être examinés.

Informations de paiement

Nous utilisons Adyen (www.adyen.com) pour traiter les paiements. Nous enregistrons uniquement le résultat du paiement (payé, échoué, en attente, refusé, etc.) et le mode de paiement utilisé (exemple : Visa, iDeal, PayPal). Consultez la politique de confidentialité d'Adyen pour savoir comment ils gèrent et stockent vos informations de paiement. Booka Rentals BV ne stocke aucune autre information de paiement que celles mentionnées ci-dessus. Pour être très clair : nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit et ne sommes donc pas en mesure de les mettre à jour.

Les e-mails que nous envoyons

Nous envoyons des e-mails relatifs à votre compte et à vos services lorsque les actions que vous avez effectuées sur le site Web ou l'application nous obligent à le faire afin de rendre notre service possible. Voici quelques exemples d'e-mails que nous envoyons :

• E-mails contenant un lien d'activation de compte
• E-mails relatifs aux réservations
• E-mails liés au compte
• E-mails liés au support

Nous utilisons www.mandrillappp.com et www.mailjet.com pour envoyer nos e-mails transactionnels. Ils stockent les e-mails envoyés par notre système pendant 30 jours, après quoi ils sont supprimés. Mandrill et Mailjet nous permettent de consulter les statistiques relatives aux e-mails envoyés, telles que le taux d'ouverture, le taux de livraison, le taux de rebond, etc. Nous utilisons une application externe telle que Mandrill pour envoyer nos e-mails, car la livraison d'e-mails est une profession à part entière et non notre activité principale.

Messages texte courts (SMS)

Nous utilisons MessageBird (www.messagebird.com) pour vous envoyer de courts messages texte dans quelques cas :

• Lorsqu'une demande de réservation est lancée mais non soumise (voyageur)
• Lorsqu'une demande de réservation est approuvée par le propriétaire et qu'un paiement est requis pour garantir la réservation (voyageur)
• Lorsqu'une nouvelle demande de réservation (prépayée) est reçue (propriétaire)
• Lorsqu'une demande de réservation (prépayée) n'est pas acceptée dans les 24h, un rappel (propriétaire)

Les SMS contenant votre prénom (au maximum) et votre numéro de téléphone sont stockés pendant 6 mois sur les serveurs de MessageBird. Après cette période, ils sont supprimés. Cela nous permet de vérifier de temps en temps l'envoi correct des SMS. Ou de vérifier si les messages sont délivrés. Dans le cas contraire, le numéro de téléphone fourni est souvent incorrect et doit être corrigé.

Révoquer les données utilisées

Tout utilisateur peut révoquer à tout moment notre accès à l'application liée suivante :

• Pour Facebook : dans l’onglet de gestion des applications de votre compte Facebook.
• Pour Google : sur la page de gestion des jetons Google ou via notre page de gestion du calendrier.

Affiliés

Nous avons la possibilité de vous inscrire à certains programmes d'affiliation/de parrainage. Chaque inscription d'utilisateur est volontaire et n'est pas obligatoire pour utiliser nos services de location. Lorsque vous vous inscrivez à un programme de parrainage, nous créons un compte pour vous sur Tapfiliate.com avec les informations que vous avez saisies et vous envoyons les informations de connexion temporaires de ce compte. Lors de votre première connexion, vous devez modifier votre mot de passe.

Les données que vous avez saisies, que nous envoyons à Tapfiliate après votre approbation par e-mail de confirmation, constituent la quantité minimale de données nécessaires pour créer votre compte et suivre vos conversions. Cela comprend votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail. C'est tout. Veuillez noter que nous n'envoyons aucune donnée appartenant aux personnes référées à Tapfiliate.com. Nous utilisons uniquement les informations que vous nous fournissez pour les informer du service pour lequel vous les invitez.

Suppression de vos données

Vous pouvez vous connecter au site Web pour consulter les informations que nous stockons à votre sujet. Si les informations ne sont pas nécessaires, vous pouvez les supprimer vous-même. Bien que nous ne vous conseillons pas (en tant que propriétaire) de le faire car cela supprimerait des informations précieuses pour votre annonce et entraînerait moins de réservations, vous pouvez les supprimer. Si vous souhaitez supprimer les informations obligatoires, vous pouvez nous envoyer une demande de suppression de votre compte. Toutes les informations qui ne sont pas liées à une réservation (future ou historique) seront supprimées. Les informations que nous conservons sont nécessaires à nos factures et à notre administration financière. La loi nous oblige à conserver les informations financières pour notre administration pendant 7 ans.

PROTECTION DES DONNÉES

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous protégeons vos données et nos sites Web (code) de plusieurs manières. Nos sites Web utilisent un certificat SSL pour garantir une connexion sécurisée. Nous utilisons également www.cloudflare.com pour accélérer et protéger nos sites Web et nos serveurs. Cloudflare analyse notre trafic et empêche les mauvais acteurs d'atteindre les sites Web. Avec son CDN de plus de 150 centres de données dans le monde entier, il contribue également à accélérer la diffusion de notre contenu dans des endroits plus éloignés de l'emplacement de notre serveur. Nous utilisons également un pare-feu d'application Web (WAF) pour nous protéger des dommages potentiels au niveau IP. Nous pouvons définir des règles pour empêcher certains acteurs d'entrer. Nous surveillons également le trafic de nos sites Web en utilisant Cloudflare et Google Analytics. Notre code est testé et examiné sur une base réglementaire et mis à jour ou amélioré si nécessaire. Et enfin, tous les mots de passe sont stockés hachés et planifiés. La question et la réponse de sécurité choisies, pour le profil du propriétaire, sont également stockées cryptées.

Chaque fois qu'un utilisateur se connecte à son compte Facebook, se connecte via Facebook ou se connecte à un gCalendar, nous recevons un jeton spécial. Ce jeton peut être utilisé pour récupérer certaines données personnelles limitées, pour créer votre compte ou publier sur votre timeline Facebook. Nous publions uniquement sur la timeline des utilisateurs qui choisissent volontairement de demander une réduction Facebook.

Comme chaque jeton ne peut être utilisé que pendant une durée très limitée (environ 20 minutes en général), nous demandons un accès hors ligne. Cela signifie que nous obtenons un autre jeton qui peut être utilisé pour obtenir un nouveau jeton d'accès pour cet utilisateur. Ces jetons d'accès sont stockés cryptés car ils peuvent être utilisés directement pour récupérer les données de l'utilisateur. Les jetons hors ligne ne sont pas cryptés car ils ne peuvent pas être utilisés sans notre code secret d'application, qui est stocké séparément de notre côté.

Où stockons-nous vos données ?

Actuellement, nous hébergeons nos sites Web et leurs bases de données aux Pays-Bas. Les bases de données sont bien sûr protégées par un mot de passe, disposent de mécanismes de détection de force brute et de verrous IP pour empêcher l'accès à partir d'adresses IP non autorisées. Votre mot de passe est stocké haché et salé, donc en cas de violation très improbable, il ne sera pas rétro-ingéniable.

DONNÉES ANALYTIQUES

Google Analytics

Booka Rentals utilise Google Analytics pour analyser nos sites Web et mesurer l'efficacité de nos campagnes AdWords. Cela nous permet également de savoir d'où viennent nos visiteurs et quelles pages ils ont visitées. Les informations ne contiennent donc aucune donnée personnelle et ne sont pas traçables jusqu'aux utilisateurs individuels.

Pour collecter les données de Google Analytics, un code JavaScript est placé sur les sites Web qui envoie des informations aux serveurs de Google dans le monde entier. Consultez la politique de confidentialité de Google pour savoir comment ils gèrent votre vie privée. Pour ne pas être inclus dans leurs statistiques d'analyse , vous pouvez vous désinscrire à l'aide de leur plug-in de navigateur.

Durée de stockage

Nous conservons vos données personnelles tant que vous avez un compte sur notre site Internet. Lorsque le compte est supprimé, nous supprimons également vos données personnelles tant qu'elles ne sont pas nécessaires pour les factures de notre administration financière. Ces informations doivent être conservées pendant au moins 7 ans conformément à la loi néerlandaise.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Booka Rentals BV peut choisir de mettre à jour cette politique de confidentialité directement et sans préavis, c'est pourquoi nous vous conseillons de consulter régulièrement notre déclaration de confidentialité afin d'être informé de tout changement. Pour toute question, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : support@bookarentals.com.