Política de privacidad - Bookafishingcabin.com

GENERAL

Gracias por consultar nuestra Política de privacidad. Nos alegra que le preocupe cómo manejamos su información, es importante para nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, acepta nuestra política de privacidad que se detalla a continuación. El idioma inglés es el idioma principal y disponemos de traducciones para su comodidad.

Antes de empezar, algunos valores importantes:

Prometemos proteger sus datos como si fueran nuestros.

No venderemos sus datos con fines de marketing.

No compartiremos sus datos personales con terceros sin un buen motivo.

Cuando se menciona 'nosotros', 'nos', 'nuestro', o similares en el texto de esta declaración de privacidad, se hace referencia a BOOKA RENTALS BV con sede en ÁMSTERDAM, PAÍSES BAJOS. Cuando mencionamos 'sitios web', se hace referencia a los siguientes dominios: Bookahouseboat.com, Bookalighthouse.com, Bookatreehouse.com, Bookaglamping.com, Bookafishingcabin.com, Bookarivertrip.com, Bookasailingship.com, Bookaweirdplace.com, Bookarentals.com, Booka.co.

INFORMACIÓN QUE ALMACENAMOS

Recopilamos ciertos tipos de información:

Información personal
Información requerida por ley (DAC7)
Información de correspondencia
Uso de la información del sitio

1. Información personal

Solo solicitamos datos personales que necesitamos para fines operativos comerciales o cuando lo exige la ley. Todos los datos personales que procesamos se obtienen de manera legal y con una base legal. El propósito de recopilar la información es que podamos continuar y llevar a cabo nuestro negocio diario. Necesitamos información personal para brindarle la capacidad de utilizar plenamente los servicios que ofrecemos, publicitar su propiedad (propietario) o enviar solicitudes de reserva / reservas a través de nuestra plataforma (viajero). Solicitamos varios tipos de información personal:

Información de cuenta requerida (viajero)
(Por ejemplo: Nombre, Correo electrónico, Contraseña, Teléfono, Dirección IP)
Información de cuenta requerida (propietario)
(Por ejemplo: Nombre, Correo electrónico, Contraseña, Teléfono, Dirección IP, Dirección, Pregunta de seguridad, Fecha de nacimiento)
Información del perfil (propietario)
Información del listado (propietario)

Para poder utilizar nuestros servicios, se le solicita que introduzca la información requerida en los formularios de registro de nuestros sitios web al crear una cuenta. No es obligatorio, pero se puede proporcionar información recomendada en la cuenta del usuario de forma voluntaria, por ejemplo, para completar el perfil o hacer que la cuenta sea más segura.

Información de la aplicación conectada

FACEBOOK

Un usuario puede optar por crear una cuenta en nuestro sitio web a través del botón de conexión de Facebook en lugar de por correo electrónico. Esto también se puede utilizar para futuros inicios de sesión en el sitio web. La información que recibimos de Facebook se limita al ID de FB, nombre y apellido, correo electrónico y foto de perfil. Usamos la dirección de correo electrónico para permitir la comunicación con usted. La foto de perfil se establece como la foto de perfil de su cuenta. Su ubicación se determina por el país de su número de teléfono. Si no hay un número de teléfono disponible para determinar el país, se utiliza la ubicación de IP. Las tasas de IVA aplicables se definen por el país. La zona horaria se toma de su navegador.

SERVICIOS DE GOOGLE (API)

Los usuarios pueden optar por conectar su cuenta de Google (calendario) a nuestro sitio web para sincronizar las fechas de reserva. Solo utilizamos la información de Google Calendar (API) obtenida de su calendario conectado para: mostrar la disponibilidad de la propiedad, agregar las fechas de una reserva realizada a través de nuestra plataforma al calendario o eliminar estas fechas en caso de cancelación. No compartimos información que ya estaba presente en el calendario antes de que se conectara con otras plataformas. Almacenamos las fechas (reservas) presentes en el calendario en nuestra base de datos para mostrar la disponibilidad de la propiedad a nuestros usuarios. Cuando desconecta su cuenta de Google, estos datos se eliminan de nuestra base de datos.

2. Información requerida por la ley (DAC7)

Tenga en cuenta que solo estamos obligados a compartir la información mencionada en esta sección de los anfitriones que residen o alquilan alojamiento en la UE. Puede leer más sobre la legislación fiscal europea DAC7 en este artículo.

La DAC7 es una nueva legislación europea que entrará en vigor el 1 de enero de 2023 y que tiene como objetivo crear una mayor transparencia fiscal en la economía digital. El objetivo es combatir el fraude, la elusión y la evasión fiscal. Las plataformas en línea (como Bookafishingcabin.com ) están obligadas a compartir datos relacionados con los impuestos con las autoridades fiscales nacionales. Las autoridades fiscales holandesas comparten esta información con las autoridades fiscales de los otros 26 estados miembros.

La legislación DAC7 se puede consultar aquí: EN / NL / DE / ES / FR

La información que estamos obligados a recopilar y compartir de acuerdo con esta legislación es:

Del propietario (como persona física):

Nombre y apellido
Dirección principal
Todos los NIF (Números de Identificación Fiscal) asignados al arrendador y los Estados miembros donde fueron emitidos
Número de identificación a efectos del IVA del arrendador, si está disponible
Fecha de nacimiento

Información adicional cuando el propietario alquila como negocio (como empresa unipersonal o empresa privada):

Nombre oficial
Dirección principal
Todos los NIF (Números de Identificación Fiscal) asignados al arrendador y los Estados miembros donde fueron emitidos
Número de identificación del IVA del arrendador
Número de registro de la empresa (número de la Cámara de Comercio)

Información financiera del propietario que se comparte:

Código de identificación (por ejemplo, el número de cuenta) de la cuenta financiera en la que se paga o abona el alquiler
Si el número de cuenta no está a nombre del arrendador:
- El nombre del titular de la cuenta financiera en la que se paga o acredita el alquiler
- Su dirección principal
- Todos los TIN (números de identificación fiscal) asignados al titular de la cuenta y los Estados miembros donde fueron emitidos
- Número de identificación a efectos del IVA del arrendador, si está disponible
- Fecha de nacimiento, o número de la Cámara de Comercio si se trata de una entidad
La contraprestación total pagada o acreditada durante cada trimestre del período del informe
El número de actividades relevantes (reservas) por las que se ha pagado o acreditado
Todas las tarifas, comisiones o impuestos retenidos o cobrados por Booka Rentals BV durante cada trimestre del período del informe

Si el vendedor denunciable (propietario) alquila un inmueble, también se comparte la siguiente información adicional:

La dirección postal de cada vivienda alquilada
El número de registro municipal o nacional de cada alojamiento (cuando corresponda)
El importe total pagado o acreditado durante cada trimestre del período del informe
El número de actividades relevantes (reservas) realizadas para cada alojamiento
El número de días de alquiler de cada propiedad durante el período del informe
El tipo de alojamiento

3. Información de correspondencia

La información de correspondencia es la información que comparte con nosotros cuando abre un ticket de soporte, por ejemplo. Necesitamos una cantidad mínima de información para identificarlo a usted o a su reserva para poder ayudarlo y brindarle una respuesta adecuada. Usamos Zendesk (www.zendesk.com) para ordenar y mantener estas solicitudes de soporte. No somos responsables de cómo Zendesk maneja la información que usted les proporciona a través del ticket que envía a través de nuestro formulario de contacto o cuando envía un correo electrónico a soporte [a] Bookafishingcabin.com.

Otra información de correspondencia que almacenamos es la que se produce entre usted y el anfitrión/huésped. El motivo principal es proporcionarle un resumen histórico de lo que ha hablado con la otra parte. También supervisamos estos mensajes (de forma automática) para detectar posibles usos indebidos de la plataforma y para proteger a nuestros usuarios, por ejemplo, contra el fraude. Los datos de correspondencia no se utilizan de ningún modo con fines comerciales. Todos los datos enviados y recibidos se pueden ver por reserva (solicitud) en su cuenta en la página “Bandeja de entrada” .

4. Uso de la información del sitio

Almacenamos información anónima sobre el uso del sitio para estadísticas y tendencias internas. La información que almacenamos son 'consultas de búsqueda', que a menudo contienen: ubicación, fechas y número de personas que viajan. También utilizamos Google Analytics para analizar la información anónima recopilada al utilizar nuestros sitios web.

USO DE DATOS

Cómo utilizamos sus datos

Sus datos se utilizan para el propósito para el que fueron ingresados en nuestro sistema: ya sea para que pueda reservar una de las propiedades listadas o para que pueda anunciar su propiedad / propiedades con éxito en nuestras plataformas.

Otras razones para utilizar sus datos podrían ser, poder comunicarnos con usted o ayudarle con cualquier duda de soporte que pueda tener.

Con poca frecuencia utilizamos su información (nombre, correo electrónico) con herramientas de terceros (como mailchimp.com / mailjet.com) para fines de marketing, para enviarle nuestro boletín, actualizaciones del sistema o para mostrarle anuncios relevantes en canales de redes (sociales) como Facebook, por ejemplo.

Compartimos información necesaria con terceros para mantener nuestros servicios y plataformas en funcionamiento. Un ejemplo es su dirección de correo electrónico en mandrillapp.com, que utilizamos para enviar nuestros correos electrónicos transaccionales.

Nuestro sitio web contiene enlaces a terceros. No somos responsables de la forma en que estos terceros manejan la privacidad de sus usuarios.

En caso de que nuestra empresa se venda o se fusione con otra empresa, sus datos pasarán a estar disponibles para esta nueva entidad. Le informaremos al respecto.

En caso de que estemos legalmente obligados a compartir sus datos, no se solicitará su consentimiento.

Podríamos compartir datos (en formato hash) con partes publicitarias, como Google, para mostrarle anuncios.

Acceso / visión general de sus datos

Tiene derecho a ver, actualizar y eliminar los datos que almacenamos sobre usted. Puede hacerlo iniciando sesión en el sitio web y accediendo a su 'cuenta'. La información que ve en las diferentes páginas es casi toda la información que almacenamos sobre usted. A menos que nos haya dado permiso para crear (ciertas partes de) su cuenta por usted, usted mismo ha ingresado y proporcionado la información.

Además de la información que usted puede ver desde su cuenta, almacenamos:

La dirección IP utilizada para realizar una solicitud de reserva/reserva
Su método de pago (Ejemplo: Visa, iDeal, PayPal)
La ubicación desde la que realiza una solicitud de reserva/reserva

En nuestra empresa, solo las personas que necesitan acceder a sus datos tienen acceso a ellos. Esto es necesario principalmente para gestionar las solicitudes de asistencia que usted o sus invitados nos envían o para evitar fraudes u otras actividades ilegales. Si se activan nuestros filtros de 'información de contacto', el sistema nos avisa y podemos ver el historial de mensajes relacionados con el hilo que activó el filtro. Si la situación lo requiere, también se pueden examinar los hilos relacionados.

Información de pago

Utilizamos Adyen (www.adyen.com) para procesar los pagos. Solo almacenamos el resultado del pago (pagado, fallido, pendiente, rechazado, etc.) y el método de pago utilizado (por ejemplo, Visa, iDeal, PayPal). Consulta la política de privacidad de Adyen para ver cómo gestionan y almacenan tus datos de pago. Booka Rentals BV no almacena ninguna otra información de pago que la mencionada anteriormente. Para que quede claro: no almacenamos la información de tu tarjeta de crédito y, por lo tanto, tampoco podemos actualizarla.

Correos electrónicos que enviamos

Enviamos correos electrónicos relacionados con la cuenta y el servicio cuando las acciones que ha realizado en el sitio web o la aplicación requieren que lo hagamos para que nuestro servicio sea posible. Algunos ejemplos de correos electrónicos que enviamos son:

Correos electrónicos con enlaces de activación de cuenta
Correos electrónicos relacionados con reservas
Correos electrónicos relacionados con la cuenta
Correos electrónicos relacionados con soporte

Utilizamos www.mandrillappp.com y www.mailjet.com para enviar nuestros correos electrónicos transaccionales. Almacenan los correos electrónicos que nuestro sistema envía durante 30 días, después de los cuales se eliminan. Mandrill y Mailjet nos brindan la posibilidad de ver estadísticas relacionadas con los correos electrónicos enviados, como: tasa de apertura, tasa de entrega, tasas de rebote, etc. Usamos una aplicación externa como Mandrill para entregar nuestros correos electrónicos porque la entrega de correos electrónicos es una profesión en sí misma y no nuestro negocio principal.

Mensajes de texto cortos (SMS)

Utilizamos MessageBird (www.messagebird.com) para enviarle mensajes de texto cortos en algunos casos:

Cuando se inicia una solicitud de reserva pero no se envía (viajero)
Cuando el propietario aprueba una solicitud de reserva y se requiere un pago para asegurar la reserva (viajero)
Cuando se recibe una nueva solicitud de reserva (prepaga) (propietario)
Cuando una solicitud de reserva (prepaga) no se acepta en 24 horas, se envía un recordatorio (al propietario)

Los mensajes de texto que contienen tu nombre (como máximo) y tu número de teléfono se almacenan durante 6 meses en los servidores de MessageBird. Después de ese período, se eliminan. Esto nos permite comprobar de vez en cuando el envío correcto de los SMS o comprobar si los mensajes se han entregado. En caso contrario, el número de teléfono proporcionado suele ser incorrecto y es necesario corregirlo.

Revocar datos utilizados

Cualquier usuario podrá revocar nuestro acceso a la siguiente aplicación vinculada en cualquier momento:

Para Facebook: en la pestaña de administración de aplicaciones de tu cuenta de Facebook.
Para Google: en la página de administración de tokens de Google o a través de nuestra página de administración de calendario.

Afiliados

Tenemos la posibilidad de inscribirte en ciertos programas de afiliados o de referencia. El registro de cada usuario es voluntario y no es obligatorio para utilizar nuestros servicios de alquiler. Cuando te inscribes en un programa de referencia, creamos una cuenta para ti en Tapfiliate.com con la información que ingresaste y te enviamos los datos de inicio de sesión temporales de esta cuenta. La primera vez que inicies sesión, deberás cambiar tu contraseña.

Los datos que usted introduce y que enviamos a Tapfiliate después de su aprobación mediante el correo electrónico de confirmación son la cantidad mínima de datos necesarios para crear su cuenta y realizar un seguimiento de sus conversiones. Esto incluye su nombre y apellido y su dirección de correo electrónico. Eso es todo. Tenga en cuenta que no enviamos ningún dato perteneciente a personas referidas a Tapfiliate.com. Solo utilizamos la información que usted nos proporciona para notificarles sobre el servicio al que los invita.

Eliminación de sus datos

Puede iniciar sesión en el sitio web para revisar la información que almacenamos sobre usted. Si la información no es necesaria, puede eliminarla usted mismo. Aunque no le recomendamos (como propietario) que lo haga, ya que eliminaría información valiosa para su anuncio y daría como resultado menos reservas, puede eliminarla. Si desea eliminar la información requerida, puede enviarnos una solicitud para eliminar su cuenta. Se eliminará toda la información que no esté vinculada a una reserva (futura o histórica). La información que conservamos es necesaria para nuestras facturas y administración financiera. Estamos obligados por ley a conservar la información financiera para nuestra administración durante 7 años.

PROTECCIÓN DE DATOS

¿Cómo protegemos sus datos?

Protegemos sus datos y nuestros sitios web (código) de varias maneras. Nuestros sitios web utilizan un certificado SSL para garantizar una conexión segura. También utilizamos www.cloudflare.com para acelerar y proteger nuestros sitios web y servidores. Cloudflare analiza nuestro tráfico y mantiene a los actores maliciosos fuera antes de que lleguen a los sitios web. Con su CDN de más de 150 centros de datos en todo el mundo, también ayuda a acelerar la entrega de nuestro contenido en lugares más alejados de la ubicación de nuestro servidor. También utilizamos un firewall de aplicaciones web (WAF) para protegernos de posibles daños a nivel de IP. Podemos establecer reglas para mantener a ciertos actores fuera de la puerta. También monitoreamos el tráfico de nuestros sitios web mediante Cloudflare y Google Analytics. Nuestro código se prueba y revisa de manera regulatoria y se actualiza o mejora cuando es necesario. Y, finalmente, todas las contraseñas se almacenan en formato hash y sladeado. La pregunta y respuesta de seguridad elegidas, para el perfil del propietario, también se almacenan encriptadas.

Cada vez que un usuario conecta su cuenta de Facebook, inicia sesión a través de Facebook o conecta un gCalendar, recibimos un token especial. Este token se puede utilizar para recuperar algunos datos personales limitados, para crear su cuenta o publicar en su cronología de Facebook. Solo publicamos en la cronología de los usuarios que optan voluntariamente por solicitar un descuento de Facebook.

Como cada token solo se puede usar durante un tiempo muy limitado (normalmente unos 20 minutos), solicitamos acceso sin conexión. Esto significa que obtenemos otro token que se puede usar para obtener un nuevo token de acceso para este usuario. Estos tokens de acceso se almacenan cifrados, ya que se pueden usar directamente para obtener datos del usuario. Los tokens sin conexión no se cifran, ya que no se pueden usar sin nuestro código secreto de aplicación, que se almacena por separado en nuestro lado.

¿Dónde almacenamos sus datos?

Actualmente, alojamos nuestros sitios web y sus bases de datos en los Países Bajos. Las bases de datos están, por supuesto, protegidas con contraseña, tienen mecanismos de detección de fuerza bruta y bloqueos de IP para evitar el acceso desde direcciones IP que no estén en la lista blanca. Su contraseña se almacena en formato hash y con sal, por lo que en caso de una vulneración muy poco probable, no se podrá modificar a posteriori.

DATOS ANALÍTICOS

Google Analítico

Booka Rentals utiliza Google Analytics para analizar nuestros sitios web y medir la eficacia de nuestras campañas de AdWords. Esto también nos muestra de dónde proceden nuestros visitantes y qué páginas han visitado. Por tanto, la información no contiene ningún dato personal y no es rastreable hasta usuarios individuales.

Para recopilar los datos de Google Analytics, se coloca un fragmento de código JavaScript en los sitios web que envía información a los servidores de Google en todo el mundo. Consulte la política de privacidad de Google para ver cómo gestionan su privacidad. Para no ser incluido en las estadísticas de Google Analytics, puede optar por no hacerlo utilizando el complemento de su navegador.

Duración del almacenamiento

Conservamos su información personal mientras tenga una cuenta en nuestro sitio web. Cuando se elimine la cuenta, también eliminaremos su información personal siempre que no sea necesaria para las facturas de nuestra administración financiera. Dicha información la debemos conservar al menos durante 7 años según la ley holandesa.

Cambios a esta declaración de privacidad

Booka Rentals BV puede optar por actualizar esta política de privacidad directamente y sin previo aviso, por lo que le recomendamos que revise nuestra declaración de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Si tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en: support@bookarentals.com.

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