Política de privacidad - Bookafishingcabin.com

GENERAL

Gracias por echar un vistazo a nuestra Política de privacidad. Nos alegra que le preocupe cómo manejamos su información, es importante para nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestra política de privacidad que se establece a continuación. El idioma inglés es líder, las traducciones están disponibles para su comodidad.

Antes de empezar, algunos valores importantes:

Nos comprometemos a proteger sus datos como si fueran nuestros.

No venderemos sus datos con fines de marketing.

No compartiremos sus datos personales con otras partes sin una buena razón.

Cuando se menciona'nosotros','nuestro', o similar en el texto de esta declaración de privacidad, se hace referencia a BOOKA RENTALS BV ubicada en AMSTERDAM, los PAÍSES BAJOS. Cuando mencionamos'sitios web', nos referimos a los siguientes dominios: Bookahouseboat.com, Bookalighthouse.com, Bookatreehouse.com, Bookaglamping.com, Bookafishingcabin.com, Bookarivertrip.com, Bookasailingship.com, Bookaweirdplace.com, Bookarentals.com, Booka.co.

INFORMACIÓN QUE ALMACENAMOS

Recopilamos ciertos tipos de información:

1. Informacion personal
   
   
2. Información requerida por ley (DAC7)
   
   
3. Información de correspondencia
   
   
4. Uso de la información del sitio.

1. Información personal

Solo solicitamos los datos personales que necesitamos para fines operativos comerciales o cuando lo exija la ley. Todos los datos personales que procesamos se obtienen lícitamente y con una base legal. El propósito de recopilar la información es para que podamos continuar y administrar nuestro negocio diario. Necesitamos información personal para brindarle la capacidad de utilizar completamente los servicios que ofrecemos, publicitar su propiedad (propietario) o enviar solicitudes de reserva / reservas a través de nuestra plataforma (viajero). Solicitamos varios tipos de información personal:

1. Información de cuenta requerida (viajero)
   (Tales como: nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono, dirección IP)
   
   
2. Información de cuenta requerida (propietario)
   (Tales como: nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono, dirección IP, dirección, pregunta de seguridad, fecha de nacimiento)
   
   
3. Información de perfil (propietario)
   
   
4. Información del listado (propietario)

Para poder utilizar nuestros servicios, se le solicita que ingrese la información requerida en los formularios de registro de nuestros sitios web al crear una cuenta. No se requiere, pero se puede proporcionar información recomendada en la cuenta del usuario de forma voluntaria, por ejemplo, para completar el perfil o hacer que la cuenta sea más segura.

Información de la aplicación conectada

FACEBOOK

Un usuario puede optar por crear una cuenta en nuestro sitio web a través del botón de conexión de Facebook en lugar de hacerlo por correo electrónico. Esto también se puede utilizar para futuros inicios de sesión en el sitio web. La información que recibimos de Facebook se limita a la ID de FB, nombre y apellido, correo electrónico, foto de perfil. Utilizamos la dirección de correo electrónico para permitir la comunicación con usted. La imagen de perfil se configura como la imagen de perfil de su cuenta. Su ubicación está determinada por el país de su número de teléfono. Si no hay ningún número de teléfono disponible para determinar el país, se utiliza la ubicación IP. Cualquier tasa de IVA aplicable está definida por el país. La zona horaria se toma de su navegador.

SERVICIOS DE GOOGLE (API)

Los usuarios pueden elegir conectar su cuenta de Google (calendario) a nuestro sitio web para sincronizar las fechas de reserva. Solo utilizamos la información de Google Calendar (API) recuperada de su calendario conectado para: mostrar la disponibilidad de la propiedad, agregar las fechas de una reserva realizada a través de nuestra plataforma al calendario o eliminar estas fechas en caso de cancelación. No compartimos información ya presente en el calendario antes de que se conectara con otras plataformas. Almacenamos las fechas (reservas) presentes en el calendario en nuestra base de datos para mostrar la disponibilidad de la propiedad a nuestros usuarios. Cuando desconecta su cuenta de Google, estos datos se eliminan de nuestra base de datos.

2. Información requerida por ley (DAC7)

Tenga en cuenta: solo estamos obligados a compartir la información mencionada en esta sección de los anfitriones que residen o alquilan alojamiento en la UE. Puede leer más sobre la legislación fiscal europea DAC7 en este artículo.

DAC7 es una nueva legislación europea que entrará en vigor el 1 de enero de 2023 y tiene como objetivo crear más transparencia fiscal en la economía digital. El objetivo es combatir el fraude, la elusión y la evasión fiscal. Las plataformas en línea (como Bookafishingcabin.com ) están obligadas a compartir datos relacionados con los impuestos con las autoridades fiscales nacionales. Las autoridades fiscales holandesas luego comparten esta información con las autoridades fiscales de los otros 26 estados miembros.

La legislación DAC7 se puede ver aquí: EN / NL / DE / ES / FR

La información que estamos obligados a recopilar y compartir siguiendo esta legislación es:

Del arrendador (como persona física):

• Nombre y apellido
• dirección principal
• Todos los TIN (Números de identificación fiscal) asignados al arrendador y los Estados miembros donde se emitieron
• Número de identificación del IVA del arrendador, si está disponible
• Fecha de cumpleaños

Información adicional cuando el arrendador alquila como negocio (como propietario único o empresa privada):

• Nombre oficial
• dirección principal
• Todos los TIN (Números de identificación fiscal) asignados al arrendador y los Estados miembros donde se emitieron
• Número de identificación de IVA del arrendador
• Número de registro de la empresa (número de la Cámara de Comercio)

Información financiera del arrendador que se comparte:

• Código de identificación (por ejemplo, el número de cuenta) de la cuenta financiera en la que se paga o abona el alquiler
• Si el número de cuenta no está a nombre del arrendador:
  • El nombre del titular de la cuenta financiera en la que se paga o abona la renta
  • Su dirección principal
  • Todos los TIN (Números de identificación fiscal) asignados al titular de la cuenta y los Estados miembros donde se emitieron
  • Número de identificación del IVA del arrendador, si está disponible
  • Fecha de nacimiento, o el número de la Cámara de Comercio si se trata de una entidad
    
• La contraprestación total pagada o acreditada durante cada trimestre del período del informe
• El número de actividades relevantes (reservas) por las que se ha pagado o acreditado
• Todas las tarifas, comisiones o impuestos retenidos o recaudados por Booka Rentals BV durante cada trimestre del período del informe

Si el Vendedor Reportable (propietario) alquila bienes inmuebles, también se comparte la siguiente información adicional:

• La dirección postal de cada alojamiento alquilado
• El número de registro municipal o nacional de cada alojamiento (cuando aplique)
• El monto total pagado o acreditado durante cada trimestre del período del informe
• El número de actividades relevantes (reservas) realizadas para cada alojamiento
• El número de días de alquiler de cada propiedad durante el período del informe
• el tipo de alojamiento

3. Información de correspondencia

La información de correspondencia es información que comparte con nosotros al abrir un ticket de soporte, por ejemplo. Necesitamos un mínimo de información para poder identificarte a ti y/o a tu reserva para poder ayudarte y darte una respuesta adecuada. Usamos Zendesk (www.zendesk.com) para ordenar y mantener estas solicitudes de soporte. No somos responsables de cómo Zendesk maneja la información que les proporciona a través del ticket que envía a través de nuestro formulario de contacto o cuando envía un correo electrónico a soporte [a] Bookafishingcabin.com.

Otra información de correspondencia que almacenamos es la que existe entre usted y el anfitrión/huésped. La razón principal de esto es brindarle una descripción histórica de lo que ha discutido con la otra parte. También monitoreamos estos mensajes (automatizados) para detectar un posible uso indebido de la plataforma y para proteger a nuestros usuarios, por ejemplo, contra el fraude. De ninguna manera se utilizan los datos de correspondencia con fines de marketing. Todos los datos enviados y recibidos se pueden ver por reserva (solicitud) en su cuenta en la página"Bandeja de entrada".

4. Uso de la información del sitio

Almacenamos información anónima sobre cómo se utiliza el sitio para estadísticas y tendencias internas. La información que almacenamos son"consultas de búsqueda", que a menudo contienen: ubicación, fechas y número de personas que viajan. También utilizamos Google Analytics para analizar la información anónima recopilada al utilizar nuestros sitios web.

USO DE DATOS

Cómo usamos sus datos

Sus datos se utilizan para el propósito con el que se ingresaron en nuestro sistema: ya sea para que pueda reservar una de las propiedades enumeradas o para que pueda anunciar su propiedad / propiedades con éxito en nuestras plataformas.

Otras razones para usar sus datos podrían ser poder comunicarnos con usted o ayudarlo con cualquier pregunta de soporte que pueda tener.

Con poca frecuencia utilizamos su información (nombre, correo electrónico) con herramientas de terceros (como mailchimp.com/mailjet.com) con fines de marketing, para enviarle nuestro boletín informativo, actualizaciones del sistema o para mostrarle anuncios relevantes en canales de medios (sociales) como Facebook. por ejemplo.

Compartimos la información necesaria con terceros para mantener nuestros servicios y plataformas en funcionamiento. Un ejemplo es su dirección de correo electrónico con mandrillapp.com, que usamos para enviar nuestros correos electrónicos transaccionales.

Nuestro sitio web contiene enlaces a otras partes. No somos responsables de la forma en que estas partes manejen la privacidad de sus usuarios.

En caso de que nuestra empresa se venda o se fusione con otra empresa, sus datos estarán disponibles para esta nueva entidad. Le informaremos de ello.

En caso de que estemos legalmente obligados a compartir sus datos, no se solicita su consentimiento.

Es posible que compartamos datos (hash) con partes publicitarias, como Google, para mostrarle anuncios.

Acceso / resumen de sus datos

Tiene derecho a ver, actualizar y eliminar los datos que almacenamos que le pertenecen. Puede hacerlo iniciando sesión en el sitio web y accediendo a su'cuenta'. La información que ve en las diferentes páginas es casi toda la información que almacenamos sobre usted. A menos que nos haya dado permiso para crear (ciertas partes de) su cuenta, usted mismo ha ingresado y proporcionado la información.

Además de la información que usted puede ver desde su cuenta, almacenamos:

• La dirección IP utilizada para realizar una solicitud de reserva / reserva
• Su método de pago (Ejemplo: Visa, iDeal, PayPal)
• La ubicación desde la que realiza una solicitud de reserva / reserva

Dentro de nuestra empresa solo las personas que necesitan acceder a sus datos tienen acceso a ellos. Esto se requiere principalmente para manejar las misiones de soporte que usted o sus invitados nos envían. O para prevenir el fraude u otra actividad ilegal. Si nuestros filtros 'información de contacto'se activan, el sistema nos alerta y podemos ver el historial de mensajes relacionado del hilo que activó el filtro. Si la situación lo requiere, también se pueden examinar hilos relacionados.

información de pago

Usamos Adyen (www.adyen.com) para procesar los pagos. Solo almacenamos el resultado del pago (pagado, fallido, pendiente, rechazado, etc.). Y qué método de pago se utilizó (Ejemplo: Visa, iDeal, PayPal). Consulte la política de privacidad de Adyen para ver cómo manejan y almacenan sus datos de pago. Booka Rentals BV no almacena ninguna otra información de pago además de la mencionada. Para ser muy claros: no almacenamos la información de su tarjeta de crédito y, por lo tanto, tampoco podemos actualizarla.

Correos electrónicos que enviamos

Enviamos correos electrónicos relacionados con la cuenta y el servicio cuando las acciones que ha realizado en el sitio web o la aplicación requieren que lo hagamos para que nuestro servicio sea posible. Ejemplos de correos electrónicos que enviamos son:

• Correos electrónicos de enlace de activación de cuenta
• Correos electrónicos relacionados con la reserva
• Correos electrónicos relacionados con la cuenta
• Soporte de correos electrónicos relacionados

Usamos www.mandrillappp.com y www.mailjet.com para enviar nuestro correo electrónico transaccional. Almacenan los correos electrónicos que envía nuestro sistema durante 30 días, después de lo cual se eliminan. Mandrill y Mailjet nos brindan la posibilidad de ver estadísticas relacionadas con los correos electrónicos enviados, tales como: tasa de apertura, tasa de entrega, tasa de rebote, etc. Usamos una aplicación externa como Mandrill para entregar nuestros correos electrónicos porque la entrega de correos electrónicos es una profesión en sí misma y no nuestro negocio principal.

Mensajes de texto cortos (SMS)

Usamos MessageBird (www.messagebird.com) para enviarle mensajes de texto cortos en algunos casos:

• Cuando se inicia una solicitud de reserva pero no se envía (viajero)
• Cuando el propietario aprueba una solicitud de reserva y se requiere un pago para garantizar la reserva (viajero)
• Cuando se recibe una nueva solicitud de reserva (prepago) (propietario)
• Cuando una solicitud de reserva (prepago) no se acepta en 24 horas, un recordatorio (propietario)

Los mensajes de texto, que contienen su nombre (como máximo) y número de teléfono, se almacenan durante 6 meses en los servidores de MessageBird. Después de ese período se eliminan. Esto nos permite comprobar cada cierto tiempo el correcto envío de SMS. O para comprobar si los mensajes se entregan. En caso de que no lo sean, el número de teléfono proporcionado a menudo es incorrecto y necesita corrección.

Revocar datos utilizados

Cualquier usuario puede revocar nuestro acceso a la siguiente aplicación vinculada en cualquier momento:

• Para Facebook: en la pestaña de gestión de aplicaciones de tu cuenta de Facebook.
• Para Google: en la página de administración de tokens de Google o a través de nuestra página de administración de calendario.

afiliados

Tenemos la capacidad de suscribirnos a ciertos programas de afiliados/referencias. Cada registro de usuario es voluntario y no está obligado a utilizar nuestros servicios de alquiler. Cuando se registra en un programa de recomendación, creamos una cuenta para usted en Tapfiliate.com con la información que ingresó y le enviamos los detalles de inicio de sesión temporales de esta cuenta. En su primer inicio de sesión, debe cambiar su contraseña.

Los datos que ingresó, que enviamos a Tapfiliate después de su aprobación por correo electrónico de confirmación, es la cantidad mínima de datos necesarios para crear su cuenta y realizar un seguimiento de sus conversiones. Esto incluye su nombre y apellido y su dirección de correo electrónico. Eso es. Tenga en cuenta que no enviamos ningún dato perteneciente a las personas referidas a Tapfiliate.com. Solo usamos su información, que usted nos proporciona, para notificarles del servicio al que los invita.

Eliminación de sus datos

Puede iniciar sesión en el sitio web para revisar la información que almacenamos de usted. Si no se requiere información, puede eliminarla usted mismo. Aunque no le recomendamos (como propietario) que lo haga, ya que eliminará información valiosa para su listado y dará como resultado menos reservas, puede eliminarlo. Si desea eliminar la información requerida, puede enviarnos una solicitud para eliminar su cuenta. Se eliminará toda la información que no esté vinculada a una reserva (futura o histórica). La información que mantenemos es necesaria para nuestras facturas y administración financiera. Estamos obligados a conservar la información financiera para nuestra administración durante 7 años por ley.

PROTECCIÓN DE DATOS

¿Cómo protegemos sus datos?

Protegemos sus datos y nuestros sitios web (código) de varias maneras. Nuestros sitios web utilizan un certificado SSL para garantizar una conexión segura. También usamos www.cloudflare.com para acelerar y proteger nuestros sitios web y servidores. Cloudflare analiza nuestro tráfico y mantiene alejados a los malos antes de que lleguen a los sitios web. Con su CDN de más de 150 centros de datos en todo el mundo, también ayuda a acelerar la entrega de nuestro contenido en lugares más alejados de la ubicación de nuestro servidor. También utilizamos un Firewall de aplicaciones web (WAF) para protegernos de posibles daños a nivel de IP. Podemos establecer reglas para mantener a ciertos actores fuera de la puerta. También monitoreamos el tráfico de nuestros sitios web usando Cloudflare y Google Analytics. Nuestro código se prueba y revisa de manera reglamentaria y se actualiza o mejora cuando es necesario. Y, finalmente, todas las contraseñas se almacenan codificadas y programadas. La pregunta y la respuesta de seguridad elegidas, para el perfil del propietario, también se almacenan cifradas.

Cada vez que un usuario conecta su cuenta de Facebook, inicia sesión a través de Facebook o conecta un gCalendar, recibimos un token especial. Este token se puede usar para recuperar algunos datos personales limitados, para crear su cuenta o publicar en su línea de tiempo de Facebook. Solo publicamos en la cronología de los usuarios que optan voluntariamente por solicitar un descuento de Facebook.

Como cada token solo se puede utilizar durante un tiempo muy limitado (normalmente unos 20 minutos), solicitamos acceso sin conexión. Esto significa que obtenemos otro token que se puede usar para obtener un nuevo token de acceso para este usuario. Estos tokens de acceso se almacenan encriptados, ya que se pueden usar directamente para obtener datos del usuario. Los tokens fuera de línea no están encriptados, ya que no se pueden usar sin el código secreto de nuestra aplicación, que se almacena por separado en nuestro lado.

¿Dónde almacenamos sus datos?

Por el momento alojamos nuestros sitios web y sus bases de datos en los Países Bajos. Las bases de datos están, por supuesto, protegidas con contraseña, tienen mecanismos de detección de fuerza bruta y bloqueos de IP para evitar el acceso desde direcciones IP no incluidas en la lista blanca. Su contraseña se almacena codificada y salada, por lo que, en caso de una infracción muy improbable, no se podrá volver a diseñar.

DATOS ANALÍTICOS

Google analitico

Booka Rentals utiliza Google Analytics para analizar nuestros sitios web y medir la eficacia de nuestras campañas de AdWords. Esto también muestra el uso de dónde provienen nuestros visitantes y qué páginas visitaron. Por lo tanto, la información no contiene ningún dato personal y no se puede rastrear a usuarios individuales.

Para recopilar los datos de Google Analytics, se coloca una pieza de JavaScript en los sitios web que envía información a los servidores de Google en todo el mundo. Consulte la política de privacidad de Google para ver cómo manejan su privacidad. Para no ser incluido en sus estadísticas de análisis, puede optar por no participar utilizando el complemento de su navegador.

Duración del almacenamiento

Almacenamos su información personal mientras tenga una cuenta en nuestro sitio web. Cuando se elimina la cuenta, también eliminamos su información personal siempre que no sea necesaria para las facturas de nuestra administración financiera. Dicha información debemos almacenarla durante al menos 7 años de acuerdo con la ley holandesa.

Cambios a esta declaración de privacidad

Booka Rentals BV puede optar por actualizar esta política de privacidad directamente y sin previo aviso, por lo tanto, le recomendamos que revise nuestra declaración de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Si tiene preguntas, siempre puede contactarnos en: support@bookarentals.com.